初期契約解除制度とは

初期契約解除制度とは

「初期契約解除」とは、契約書の受領日、もしくは回線利用開始日のいずれか遅い方から数えて8日間以内なら、電気通信事業者の合意なく契約を解除できる制度のことです。
初期契約解除をすると、契約は無条件で解除されるため契約解除料を支払う必要はありません。
※初期契約解除制度は、登録事務手数料や実際に使用した通信量の返金を保証するものではありませんのでご注意ください。
※新規番号ご契約にて初期契約解除を用いてのMNP転出はできかねますので予めご了承ください。

弊社では、以下が初期契約解除の適用対象です。

〈 新規番号でご契約の場合 〉
「回線契約書の受領日」から8日以内
ご契約内容確認書にSIMカードを同梱しており、お受け取りされた日から回線の使用が可能なため、商品のお受取日が起算日となります。

〈 MNP転入でご契約の場合 〉
「サービス利用開始日」から8日以内
ご契約内容確認書とSIMカードを同梱しており、お受取後に開通作業が必要です。ご自身で「開通作業をされた日」がサービス利用開始日となります。

弊社では、初期契約解除（解約）のWeb申請フォームをご用意しており、初期契約解除申請が効力を発揮するのは申請フォームの送信日となります。
※書面での申請の場合は郵便消印日付

初期契約解除が適用された場合、契約解除料の請求はありませんが、事務手数料や実際に利用した期間のサービス利用料は請求となります。

 

申請方法については下記をご参照ください。
解約・初期契約解除

注意事項

上記でご案内しておりますのは、基本的には正常に登録や申請が進んだ方が対象となります。
お客様のご登録状況によっては様々なケースがあります。

・登録時の商品選択に誤りがあった
・長期不在で商品の受け取りができなかった
・転出元の名義と弊社登録の際の名義に相違があった　等

この様な場合は、初期契約解除の起算日にも影響します。
「初期契約解除はまだ間に合う？」などご不明な点はサポートデスクまでお問合わせください。