「MNP開通エラー」解消の流れ

移転元事業者のご契約名義と、弊社でご登録の名義が相違している際のエラーです。

転出元（現在ご契約中の事業者）のご契約名義を、弊社でのご契約名義と一致するようご変更ください。
名義変更完了後、MNP予約番号の再取得をお願いいたします。

お申込みいただいたMNP予約番号の有効期限が切れている際のエラーです。

再度、移転元事業者にてMNP予約番号を新しく取得し、お手続きをお願いいたします。

SIMカード発行ロック期間中のため、受付ができない状態です。

発行ロック期間：
一度SIMカードを発行した後、再度の発行ができなくなる期間を指します。

SIMカード発送完了日より15日経過を目途に、改めてMNP予約番号の取得およびお手続きをお願いいたします。

ご登録の電話番号に対するMNP予約番号が存在しない際のエラーです。

ご登録情報入力時に、電話番号を誤って入力している可能性があります。
いま一度、転入予定電話番号およびMNP予約番号の発行状況をご確認ください。

ご登録情報のいずれかに誤りがある際のエラーです。

MNP予約番号・電話番号・生年月日など、ご入力内容を一からご確認いただき、
正しい情報で MNP予約番号の再取得 をお願いいたします。

移転元事業者での契約状態に問題がある際（未払い金など）のエラーです。

移転元事業者側でのご契約状況（料金の未払い等）をご確認いただき、
状況が改善されましたら MNP予約番号を再取得 のうえ、お手続きをお願いいたします。

SIMカード発行後に、移転元事業者側の契約状態に問題が発覚した際のエラーです。

移転元事業者での未払い金などの契約状況を確認・解消したうえで、
再度 MNP予約番号を取得 し、お手続きを行ってください。

※物理SIMでお申込みの場合は、SIMカード発送完了日より15日経過を目安にMNP予約番号を再取得してください。

「オンデマンドMNPエラー」および「その他エラー」は、 弊社側では詳細なエラー内容を確認できない項目となります。

ただし、有効期限内で本エラーが発生している場合、
転出元のご契約状況に異常が生じているケースが多く見受けられます。

お手数ですが、一度 転出元の通信事業者様にて、ご契約状況のご確認 をお願いいたします。