留守番電話サービスについて

着信時に電話に出れなかった場合、電話をかけてきた方のメッセージをお預かりするサービスです。
留守番電話サービスのお申し込みをご希望の場合は、下記の記事をご参照ください。

音声通話オプションの申込み・変更方法

留守番電話サービスの設定・操作方法

留守番電話サービスの開始

1. 「1411」に発信します。
2. 「ただいまから留守番電話サービスを開始します」のガイダンスが流れたら電話を切ります。

※申し込みの2営業日後からはサービス開始となっておりますので初回にこちらの処理は不要です。
ご都合により一時的にサービスを停止した場合には処理をお願いいたします。

留守番電話サービスの停止

1. 「1410」に発信します。
2. 「サービスを停止しました」のガイダンスが流れたら電話を切ります。

※「一時停止」とは、留守番電話サービスのご契約を解除するものではありません。
※サービス停止中でも月額使用料は発生いたします。

留守番電話オプションの停止(解除)をご希望の場合はオプション停止申し込みをお願いいたします。
参考記事：音声通話オプションの停止方法

 新しいメッセージの再生・保存・削除 

不在着信で留守電メッセージがある場合は、docomoよりSMSが届きます。
メッセージは「VM:00」のような内容となっております。
こちらはVoice Messageの略で「:」以降の数字はメッセージの数でございます。
この通知を確認しましたら、1417へ発信しメッセージをご確認ください。

新しい伝言メッセージがない場合は、その旨を音声ガイダンスでお知らせし終了します。
※伝言メッセージの再生などには通話料がかかります。ただし、新しい伝言メッセージが蓄積されていない場合、通話料はかかりません。（かけ放題対象外）

• お預かりできる伝言メッセージは20件まで

保存したメッセージの再生・保存・消去

• 伝言メッセージの保存期間は72時間
  録音された時点から72時間です。72時間を超えると削除されます。
  保存した伝言メッセージを再生し、再度「２：保存する」を選んだ場合でも保存期間は変わりません。

呼出時間の設定

• 設定できる呼出時間は0〜120秒です。
• 呼出時間を0秒に設定した場合、携帯電話の着信履歴に残らずに直接留守番電話サービスセンターにつながります。
• 電波が入っていない場合、電波が届かないとことにいる場合は、直接留守番電話サービスセンターにつながります。
• 電波の状況によっては、設定した呼出時間と実際の呼出時間が異なることがあります。