「EIDエラー」解消の流れ

＜STEP1＞メールの確認

エラーが発生した場合、登録のメールアドレス宛にEIDエラーのメールが送られます。
送られてきたメールをご確認ください。

＜STEP2＞EIDの再申請

マイページにログインしていただき、「回線契約情報」から「EID再申請」へ進んでください。

＜STEP3＞情報の再入力

再申請の際に必要となる複数の情報を入力してください。

※MNP転入ではなく、新規電話番号でお申込みの方は、EIDの入力欄だけ表示されます。

＜STEP4＞再申請情報の確認・SIM発行

入力いただいた情報を弊社側で再度確認します。
またエラーが発生した場合には、＜STEP1＞からやり直してください。

＜STEP5＞eSIMの発行(再申請情報に不備が無かった場合に限る)

再申請後、正常に手続きが進んだ場合、翌営業日に手続き完了のメールが届きます。

＜STEP6＞開通手続きを行う

手続き完了のメールが届き次第、開通の手続きをお願いいたします。
eSIMの設定手順