Q. eSIM申込後にプッシュ通知が届かないときは？

A.
プッシュ通知が届かない場合でも、端末側からeSIMの設定は可能です。
また、物理SIMカードが無効になっていれば、eSIMをアクティベートできる状態にあります。
eSIMトラブルシューティングをご確認のうえ、以下の手順をお試しください。

iOS端末のeSIM設定手順

STEP

「設定」メニューから「モバイル通信の設定を完了」をタップする

「モバイル通信の設定を完了」の表示がない場合、「eSIMを追加」からアクティベート設定を行える場合があります。

STEP

「eSIMをアクティベート」→「続ける」→「完了」

アクティベート完了後は、APN設定へお進みください。
▷ APN設定手順

通常の再起動ではなく、強制再起動を行うことでプッシュ通知を受け取れたケースも確認されております。
iPhoneを強制的に再起動する

Android端末のeSIM設定手順

STEP

「設定」→「ネットワークとインターネット」

画面内で SIM → SIMを追加 → ダウンロード と進み、eSIMをダウンロードしてください。
※ 端末によって表示名が異なる場合があります。
例：接続 → SIM管理 → モバイルプランを追加 ／ モバイルネットワーク → eSIM → SIMを追加

STEP

eSIMの設定をオンに変更する

「SIMを使用」をONに切り替え、「ONにする」を押下すると開通完了です。

eSIM設定完了後は、APN設定へお進みください。
▷ APN設定手順

QRコード/アクティベーションコードでのeSIM設定手順

STEP

QRコードを読み取る

端末の eSIMの追加／モバイル通信の設定 画面にある「QRコードを読み取る」から読み取ってください。

読み取りできない場合は、明るい場所でピントを合わせて再試行／スクリーンショットからの読み取り（ギャラリー内のQR読取）もお試しください。

アクティベーションコードを使用する場合は、「詳細情報を手動で入力」などから下記を入力してください。

STEP

「eSIMをアクティベート」→「続ける」→「完了」

画面の案内に沿ってアクティベート設定を進めてください。
※ サンプルは iPhone の画面です。端末によって表示名が異なる場合があります。

アクティベート完了後は、APN設定へお進みください。
▷ APN設定手順

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