各コースのMNP切替（開通）手順

■ 準備するもの

• ユーザーID（契約ID）
• 電話番号
• 生年月日（開通申請時に必要）

以下3点は「物理SIM」をご利用の場合にご用意ください。

• SIMフリー端末
• SIMピン
• 届いたSIMカード

■ Wi-Fi接続

端末がiPhone または au購入のAndroid（一部を除く）の場合は、Wi-Fi接続が必須です。あらかじめWi-Fiに接続してください。

■ 確認事項

• 端末にSIMロックがかかっている場合は事前に解除してください。
• MNP予約番号の有効期限内であることを確認してください。
• 切り替え後はキャリアメールが通常ご利用いただけません（キャリアメール持ち運びサービスを利用中の場合を除く）。
• SIM発送後、未開通の方はリマインドのためにSMS通知をしております。
• 必須 eSIMの場合は「MNP転入に伴う回線切替のご案内」メールを受信してから回線切替手続きを行ってください。
  ※メール例は下記の画像をご参照ください。

SIMロック解除については、下記をご参照ください。
▷ SIMロック解除方法

 

eSIMでのお申込みの場合は、STEP3へお進みください。

回線開通前に、以下の手順でSIMカードが認識されるかをご確認ください。

1. 端末の電源を切り、SIMカードを挿入する
2. 端末の電源を入れる
3. 設定画面で電話番号が表示されているか確認する

電話番号が表示されていれば、SIMカードは正常に認識されています。

■ iPhone

■ Android

下記の「切替サイトを開く」または「QRコード」から切り替え作業を行ってください。

※契約IDの欄には「JP」から始まる弊社のユーザーIDを入力してください。

■ 物理SIMの場合

1. 旧SIMを挿した端末が 「圏外」 になっているか確認し、念のため発信できないことも確認してください。
2. 端末の電源を一度切り、新しいSIMカードを挿入して電源を入れ直してください。
   ※電波をつかむまで数分かかる場合があります。
3. 電波を受信したら、音声通話が利用できるか確認してください。

■ eSIMの場合

下記をご参照いただき、eSIMの設定を行ってください。

▷ eSIMの設定手順

▷ プッシュ通知が届かない場合の対処法

下記をご参照いただき、APN設定を行ってください。

▷ APN設定手順

通話およびデータ通信の動作確認ができたら完了です。

万が一、通話や通信ができない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

トラブルシューティング

• 機内モードのON/OFF
• 旧プロファイル／旧APNの削除
• プロファイルの再インストール／APNの再設定
• 端末OSを最新バージョンにアップデート
• 端末の再起動